Regulaminy i dokumenty

REGULAMIN VITAMY

Regulamin korzystania z aplikacji i świadczenia usług drogą elektroniczną

Usługodawca: Elfistone sp. z o.o. – operator aplikacji VitaMy

Data dokumentu: 24 września 2026 r.

Kontakt: support@elfistone.com

Adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa

1. Usługodawca i dane kontaktowe

Usługodawcą aplikacji VitaMy jest Elfistone spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, KRS 0001143881, NIP 5243025215, REGON 540400610, kapitał zakładowy 5 000 zł, e-mail:

support@elfistone.com , dalej jako „Elfistone”.

Elfistone prowadzi i administruje aplikacją VitaMy oraz świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną związane z korzystaniem z funkcjonalności Aplikacji.

Elfistone nie jest sprzedawcą suplementów diety oferowanych za pośrednictwem VitaMy i nie jest stroną umów sprzedaży tych produktów.

Sprzedawcą suplementów diety oferowanych za pośrednictwem VitaMy jest

Alto Pharma Kinga Kaczmarczyk, Sawa 32, 32-414 Sawa, NIP 6792837649, REGON 121450620, dalej jako „Alto Pharma”.

Usługi badań diagnostycznych są świadczone przez podmiot należący do Grupy Diagnostyka lub innego partnera diagnostycznego wskazanego Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu lub rezerwacji badania. Umowa dotycząca wykonania badania jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a podmiotem świadczącym usługę diagnostyczną.

Funkcje dietetyczne, treningowe lub inne usługi dodatkowe mogą być świadczone przez Elfistone albo przez zewnętrznego Partnera. Jeżeli usługodawcą jest Partner, informacja o jego tożsamości oraz warunkach świadczenia usługi jest przedstawiana Użytkownikowi przed jej aktywacją lub zakupem.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem założenia Konta i korzystania z usług VitaMy wymagających Konta. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na marketing ani zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia oznaczają:

Aplikacja / VitaMy – aplikację mobilną lub webową prowadzoną przez Elfistone.

Elfistone / Usługodawca – Elfistone sp. z o.o., operator aplikacji VitaMy.

Użytkownik – osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i korzysta z VitaMy.

Konto – indywidualną część Aplikacji przypisaną Użytkownikowi i zabezpieczoną danymi logowania.

Ankieta – zestaw pytań dotyczących w szczególności celów Użytkownika, stylu życia, diety, aktywności fizycznej, samopoczucia oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – informacji dotyczących zdrowia.

Plan VitaMy – przygotowywany przy wykorzystaniu funkcjonalności Aplikacji i systemów sztucznej inteligencji zestaw informacji i propozycji dotyczących w szczególności diety, aktywności fizycznej, suplementacji oraz badań profilaktycznych.

Produkt – suplement diety lub inny produkt prezentowany w Aplikacji, którego sprzedawcą jest podmiot wskazany Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.

Alto Pharma – Alto Pharma Kinga Kaczmarczyk, sprzedawca suplementów diety oferowanych za pośrednictwem VitaMy.

Partner – zewnętrzny wobec Elfistone podmiot świadczący usługi dostępne lub prezentowane za pośrednictwem VitaMy, w szczególności podmiot diagnostyczny, dietetyczny, treningowy lub sprzedawca Produktów.

Usługi cyfrowe – funkcjonalności Aplikacji świadczone drogą elektroniczną przez Elfistone, w szczególności Konto, Ankieta, Plan VitaMy, dziennik, historia aktywności, katalog, notatki, archiwum oraz inne funkcje dostępne w aktualnej wersji Aplikacji.

3. Zakres usług VitaMy

W zależności od aktualnej wersji Aplikacja może umożliwiać w szczególności:

a) założenie i prowadzenie Konta;

b) zarządzanie ustawieniami i zgodami;

c) wypełnienie Ankiety;

d) prowadzenie dziennika samopoczucia, aktywności, posiłków lub innych informacji zapisywanych przez Użytkownika;

e) zapisywanie notatek i historii aktywności;

f) tworzenie i aktualizację Planu VitaMy przy wykorzystaniu systemów sztucznej inteligencji;

g) prezentowanie propozycji dotyczących suplementacji, badań, diety i aktywności fizycznej;

h) przeglądanie suplementów diety i innych Produktów oferowanych przez Partnerów;

i) przejście do procesu zakupu Produktu od właściwego sprzedawcy;

j) dostęp do ofert badań diagnostycznych i przejście do procesu zakupu, rezerwacji lub realizacji badania u właściwego Partnera;

k) korzystanie z funkcjonalności dietetycznych lub treningowych;

l) analizowanie zdjęć posiłków i szacowanie ich wartości energetycznej lub składu;

m) śledzenie postępów i historii działań;

n) kontakt z obsługą VitaMy.

Dokładny zakres funkcjonalności zależy od aktualnej wersji Aplikacji i informacji prezentowanych Użytkownikowi.

Elfistone może rozwijać, zmieniać lub rozszerzać funkcjonalności VitaMy z zachowaniem praw Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z VitaMy niezbędne są:

a) kompatybilne urządzenie;

b) aktualny system operacyjny i aktualna wersja Aplikacji;

c) dostęp do Internetu;

d) aktywny adres e-mail;

e) w przypadku niektórych funkcji – udzielenie odpowiedniego uprawnienia urządzenia, np. dostępu do aparatu lub powiadomień.

Użytkownik powinien instalować dostępne aktualizacje Aplikacji, w szczególności aktualizacje dotyczące bezpieczeństwa.

Użytkownik jest zobowiązany chronić dane logowania do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

Podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta powinno zostać niezwłocznie zgłoszone Elfistone.

Elfistone może czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią, zagrożeniem bezpieczeństwa lub inną uzasadnioną przyczyną techniczną.

5. Konto i zasady korzystania

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat.

Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne oraz korzystać z Aplikacji we własnym imieniu.

Zabronione jest w szczególności:

a) dostarczanie treści bezprawnych;

b) naruszanie praw osób trzecich;

c) wprowadzanie złośliwego oprogramowania;

d) podawanie danych innych osób bez odpowiedniej podstawy;

e) obchodzenie zabezpieczeń Aplikacji;

f) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do cudzych Kont;

g) zakłócanie działania Aplikacji lub infrastruktury informatycznej;

h) wykorzystywanie VitaMy w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.

6. Ankieta, dane dotyczące zdrowia i sztuczna inteligencja

Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia.

Jeżeli określona funkcjonalność wymaga przetwarzania danych dotyczących zdrowia na podstawie zgody Użytkownika, Użytkownik otrzymuje odrębną informację i możliwość udzielenia takiej zgody.

Zgoda może zostać wycofana zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności VitaMy. Wycofanie zgody może spowodować brak możliwości korzystania z funkcjonalności wymagających przetwarzania takich danych.

Odpowiedzi udzielane w Ankiecie oraz inne dane wprowadzane przez Użytkownika mogą być analizowane przy wykorzystaniu systemów sztucznej inteligencji.

System sztucznej inteligencji może nie uwzględnić wszystkich indywidualnych okoliczności dotyczących Użytkownika oraz może wygenerować informację niepełną lub nieadekwatną.

Użytkownik powinien traktować informacje generowane przez VitaMy jako wsparcie w zakresie zdrowego stylu życia i dobrostanu, a nie jako diagnozę, poradę lekarską lub indywidualne zalecenie terapeutyczne.

VitaMy nie podejmuje za Użytkownika decyzji dotyczących rozpoczęcia lub zakończenia leczenia, zmiany dawkowania leków, wykonania badania, zastosowania suplementu, diety ani programu treningowego.

7. Charakter usługi VitaMy

VitaMy służy wspieraniu ogólnego dobrostanu, zdrowych nawyków, aktywności fizycznej, sposobu odżywiania oraz świadomego korzystania z badań profilaktycznych i suplementacji.

VitaMy nie zastępuje konsultacji z lekarzem, farmaceutą, dietetykiem ani innym wykwalifikowanym specjalistą.

VitaMy nie stawia diagnoz, nie prowadzi leczenia i nie świadczy usług medycznych.

Informacje przedstawiane w Aplikacji nie powinny być traktowane jako podstawa do samodzielnego rozpoczęcia, zmiany lub zakończenia leczenia.

Przed zastosowaniem rekomendacji dotyczącej suplementu, diety, aktywności fizycznej albo badania Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem, farmaceutą lub innym właściwym specjalistą, w szczególności jeżeli:

a) jest w ciąży, karmi piersią lub planuje ciążę;

b) przyjmuje leki;

c) pozostaje pod opieką lekarza z powodu choroby przewlekłej;

d) ma rozpoznaną alergię lub nietolerancję;

e) występują u niego utrzymujące się lub nasilające objawy;

f) planuje intensywny wysiłek fizyczny mimo bólu, omdleń, duszności, urazu lub innych niepokojących objawów.

W sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub 999 albo z właściwą placówką medyczną.8. Suplementy diety

VitaMy może prezentować Użytkownikowi informacje dotyczące suplementów diety oraz propozycje suplementacji.

Suplementy diety są środkami spożywczymi i nie zastępują zróżnicowanego sposobu żywienia ani leczenia.

Użytkownik powinien stosować suplement zgodnie z informacjami producenta, nie przekraczać zalecanej dziennej porcji oraz przed zastosowaniem sprawdzić skład, ostrzeżenia, przeciwwskazania i informacje dotyczące stosowania.

Prezentacja albo rekomendacja Produktu w VitaMy nie oznacza, że Elfistone jest jego sprzedawcą.

Sprzedawcą suplementów diety oferowanych za pośrednictwem VitaMy jest Alto Pharma.

Przed dokonaniem zakupu Użytkownik otrzymuje informację o sprzedawcy oraz dostęp do warunków sprzedaży obowiązujących u Alto Pharma.

Umowa sprzedaży suplementu jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Alto Pharma.

Alto Pharma odpowiada wobec Użytkownika za wykonanie umowy sprzedaży, w szczególności za przyjęcie i realizację zamówienia, płatność, dostawę, dokument sprzedaży, odstąpienie od umowy, zwrot Produktu, zwrot należności oraz rozpatrywanie reklamacji związanych ze sprzedanym Produktem.

Elfistone nie staje się stroną umowy sprzedaży przez sam fakt udostępnienia Produktu w Aplikacji, przedstawienia rekomendacji, przekierowania do sprzedawcy lub technicznego umożliwienia rozpoczęcia procesu zakupowego.

W przypadku wystąpienia niepożądanej reakcji po zastosowaniu suplementu Użytkownik powinien zaprzestać jego stosowania i w razie potrzeby skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.

9. Zakup suplementów za pośrednictwem VitaMy

VitaMy może umożliwiać Użytkownikowi przejście do oferty Alto Pharma albo rozpoczęcie procesu zakupu suplementu sprzedawanego przez Alto Pharma.

Bezpośrednio przed zawarciem umowy Użytkownik powinien otrzymać informację pozwalającą jednoznacznie ustalić, że sprzedawcą jest Alto Pharma.

Do umowy sprzedaży stosuje się regulamin sprzedaży Alto Pharma udostępniony Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.

Cena Produktu, koszty dostawy, dostępne sposoby płatności, sposób realizacji zamówienia oraz inne warunki sprzedaży są określane przez Alto Pharma.

Płatność za suplement jest płatnością z tytułu umowy sprzedaży zawieranej z Alto Pharma.

Reklamacje dotyczące Produktu, jego dostawy, zgodności z umową, płatności, odstąpienia od umowy lub zwrotu ceny są rozpatrywane przez Alto Pharma zgodnie z jej regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacja dotycząca działania samej Aplikacji VitaMy, w tym nieprawidłowego działania funkcji przekierowania lub wyświetlania informacji, jest rozpatrywana przez Elfistone na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

10. Badania diagnostyczne

VitaMy może prezentować Użytkownikowi propozycje badań diagnostycznych oraz umożliwiać przejście do ich zakupu lub rezerwacji u właściwego Partnera.

Elfistone nie świadczy usług diagnostycznych, nie pobiera materiału biologicznego, nie wykonuje badań i nie dokonuje medycznej interpretacji ich wyników.

Umowa dotycząca wykonania badania jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a podmiotem diagnostycznym wskazanym przed dokonaniem zakupu lub rezerwacji.

Podmiot diagnostyczny określa w szczególności cenę badania, zasady płatności, przygotowanie do badania, sposób pobrania materiału, termin wykonania oraz sposób udostępnienia wyniku.

Płatność za badanie jest dokonywana na rzecz podmiotu świadczącego usługę diagnostyczną, zgodnie z warunkami przedstawionymi Użytkownikowi.

Za prawidłowe wykonanie usługi diagnostycznej odpowiada podmiot, z którym Użytkownik zawarł umowę dotyczącą badania.

Jeżeli VitaMy udostępnia kod rabatowy lub inne uprawnienie dotyczące badań, jego warunki, zakres i termin ważności są prezentowane Użytkownikowi przed skorzystaniem z kodu.

Podmiot wykonujący badanie może być odrębnym administratorem danych osobowych Użytkownika, w szczególności danych związanych z realizacją badania i jego wynikiem.

Wynik badania nie jest automatycznie przekazywany Elfistone, chyba że Użytkownik skorzysta z funkcjonalności umożliwiającej jego dobrowolne dodanie lub import do VitaMy na warunkach wskazanych w Aplikacji i Polityce prywatności.

11. Moduły dietetyczne i treningowe

VitaMy może udostępniać funkcjonalności związane z dietą, sposobem żywienia, aktywnością fizyczną lub treningiem.

Funkcjonalności te mogą być świadczone bezpośrednio przez Elfistone albo przez Partnera.

Jeżeli usługodawcą jest Partner, przed aktywacją albo zakupem usługi Użytkownik otrzymuje informację o:

a) tożsamości Partnera;

b) zakresie usługi;

c) jej cenie, jeżeli usługa jest odpłatna;

d) warunkach świadczenia usługi;

e) regulaminie lub innych dokumentach Partnera mających zastosowanie do usługi.

Jeżeli usługę świadczy Partner, umowa dotycząca tej usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem, chyba że przed jej aktywacją wyraźnie wskazano inaczej.

Udostępnienie usługi Partnera w interfejsie VitaMy nie zmienia tożsamości rzeczywistego usługodawcy.

12. Opłaty

Założenie Konta i korzystanie z podstawowych funkcji VitaMy jest bezpłatne, o ile przed aktywacją określonej funkcjonalności wyraźnie nie wskazano inaczej.

Zakup suplementu od Alto Pharma, zakup badania diagnostycznego oraz zakup odpłatnej usługi Partnera stanowią odrębne transakcje zawierane z właściwym sprzedawcą lub usługodawcą.

VitaMy nie uruchamia odpłatnej subskrypcji ani automatycznego odnowienia bez uprzedniego przedstawienia Użytkownikowi ceny, okresu rozliczeniowego, częstotliwości płatności oraz zasad rezygnacji i bez uzyskania wymaganej zgody.

13. Reklamacje dotyczące VitaMy

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez Elfistone można składać:

a) pocztą elektroniczną na adres support@elfistone.com;

b) pisemnie na adres: Elfistone sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa.

Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać informacje umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis problemu.

Brak określonych informacji nie pozbawia Użytkownika możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zgłoszenie może zostać prawidłowo rozpatrzone na podstawie dostępnych danych.

Elfistone rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów.

Reklamacje dotyczące zakupu suplementów, ich dostawy, płatności, odstąpienia od umowy lub jakości Produktu należy kierować do Alto Pharma zgodnie z regulaminem sprzedaży Alto Pharma.

Reklamacje dotyczące wykonania badania diagnostycznego należy kierować do podmiotu, który świadczył daną usługę.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez innego Partnera należy kierować do tego Partnera zgodnie z warunkami dotyczącymi danej usługi.

14. Własność intelektualna

Aplikacja, jej układ, oprogramowanie, elementy graficzne, bazy danych, nazwy, znaki oraz materiały należące do Elfistone są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownik otrzymuje prawo do korzystania z VitaMy na własny użytek przez czas trwania umowy o korzystanie z Aplikacji.

Prawo to ma charakter niewyłączny i nieprzenoszalny.

Użytkownik zachowuje prawa do treści i materiałów własnych wprowadzonych do VitaMy.

W zakresie niezbędnym do świadczenia wybranych funkcjonalności Użytkownik umożliwia Elfistone techniczne przetwarzanie takich materiałów zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności.

15. Odpowiedzialność

Elfistone odpowiada za świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach VitaMy oraz za prawidłowe działanie funkcjonalności Aplikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Elfistone w zakresie, w którym odpowiedzialności tej nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

Elfistone odpowiada za prawidłowe wskazanie tożsamości Partnera w zakresie, w jakim jest to wymagane dla danej funkcjonalności, oraz za prawidłowe działanie własnych funkcjonalności technicznych.

Elfistone nie odpowiada za wykonanie umowy sprzedaży suplementów zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Alto Pharma.

Za wykonanie umowy sprzedaży suplementów odpowiada Alto Pharma jako sprzedawca.

Elfistone nie odpowiada za medyczną realizację usług diagnostycznych świadczonych przez podmiot diagnostyczny.

Za usługę świadczoną przez zewnętrznego Partnera odpowiada Partner będący stroną umowy z Użytkownikiem.

Postanowienia dotyczące Partnerów nie ograniczają odpowiedzialności Elfistone za własne działania lub zaniechania.

Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych, które sam wprowadza do VitaMy, oraz za własne decyzje podejmowane na podstawie informacji dostępnych w Aplikacji, z uwzględnieniem charakteru VitaMy określonego w niniejszym Regulaminie.

16. Czas trwania umowy i usunięcie Konta

Umowa dotycząca prowadzenia Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta i zakończyć korzystanie z Aplikacji poprzez funkcję dostępną w ustawieniach Konta albo poprzez przesłanie odpowiedniego żądania na adres

support@elfistone.com .

Usunięcie Konta nie wpływa na umowy zawarte bezpośrednio przez Użytkownika z Alto Pharma, podmiotem diagnostycznym lub innym Partnerem.

Elfistone może czasowo ograniczyć lub zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne ze względu na:

a) bezpieczeństwo Użytkownika lub systemu;

b) obowiązek prawny;

c) podejrzenie nieuprawnionego dostępu;

d) istotne naruszenie Regulaminu.

W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu Elfistone może rozwiązać umowę dotyczącą Konta, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz charakteru naruszenia.

17. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów;

b) zmiany funkcjonalności VitaMy;

c) wprowadzenia nowych usług;

d) zmiany technologii lub sposobu świadczenia usług;

e) zmiany modelu współpracy z Partnerami;

f) konieczności poprawy bezpieczeństwa Aplikacji.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży lub innych umów zawartych wcześniej przez Użytkownika z Partnerami.

O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownik jest informowany w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią przed wejściem zmian w życie.

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uzyskania od Użytkownika odrębnej zgody, dalsze korzystanie z Aplikacji nie zastępuje takiej zgody.

18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Elfistone w związku z prowadzeniem Konta, korzystaniem z funkcjonalności VitaMy oraz świadczeniem usług przez Elfistone jest Elfistone sp. z o.o.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, odbiorców, okresów przechowywania oraz praw Użytkownika, znajdują się w Polityce prywatności VitaMy.

Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia ani zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

W zakresie, w jakim Użytkownik zawiera umowę bezpośrednio z Alto Pharma, podmiotem diagnostycznym lub innym Partnerem, podmiot ten może przetwarzać dane Użytkownika jako odrębny administrator na zasadach określonych w swojej polityce prywatności.

Elfistone nie staje się administratorem danych przetwarzanych samodzielnie przez Partnera wyłącznie z tego powodu, że dostęp do oferty Partnera nastąpił za pośrednictwem VitaMy.

19. Skargi, spory i prawo właściwe

Do umowy dotyczącej korzystania z VitaMy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

Spory związane z korzystaniem z VitaMy mogą być dochodzone przed właściwym sądem powszechnym.

Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w szczególności u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Spory dotyczące umowy sprzedaży suplementów zawartej z Alto Pharma są rozpatrywane zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do tej umowy.

Spory dotyczące usługi diagnostycznej lub innej usługi świadczonej przez Partnera dotyczą umowy zawartej przez Użytkownika z właściwym Partnerem.

20. Postanowienia końcowe

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji VitaMy oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przez Elfistone.

W zakresie zakupu suplementów Użytkownika obowiązują również warunki sprzedaży właściwego sprzedawcy – Alto Pharma.

W zakresie usług diagnostycznych oraz innych usług Partnerów zastosowanie mogą mieć odrębne regulaminy, warunki świadczenia usług oraz polityki prywatności tych Partnerów.

Informacja o tym, z którym podmiotem Użytkownik zawiera daną umowę, jest przedstawiana przed dokonaniem zakupu lub aktywacją odpłatnej usługi.

Regulamin jest dostępny w Aplikacji oraz na stronie internetowej Elfistone w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Zasady korzystania z aplikacji VitaMy oraz zakupu suplementów od Alto Pharma

Operator aplikacji VitaMy: Elfistone sp. z o.o.

Sprzedawca suplementów: Alto Pharma Kinga Kaczmarczyk

Kontakt dotyczący aplikacji VitaMy:support@elfistone.com

1. Podmioty i konstrukcja prawna

1. Usługodawcą aplikacji VitaMy jest Elfistone spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, KRS 0001143881, NIP 5243025215, REGON 540400610, kapitał zakładowy 5 000 zł, e-mail: support@elfistone.com, dalej jako „Elfistone”.

2. Elfistone jest operatorem aplikacji VitaMy i świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną związane z korzystaniem z Aplikacji.

3. Elfistone nie sprzedaje suplementów diety oferowanych za pośrednictwem VitaMy i nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej przez Użytkownika z Alto Pharma.

4. Sprzedawcą suplementów oferowanych za pośrednictwem VitaMy jest Alto Pharma Kinga Kaczmarczyk Sawa 32, 32-414 Sawa, NIP 6792837649, REGON 121450620, dalej jako „Alto Pharma”.

5. Alto Pharma jest stroną umowy sprzedaży suplementów, przyjmuje zapłatę za Produkt oraz odpowiada za wykonanie umowy sprzedaży, w szczególności za realizację zamówienia, dostawę, dokument sprzedaży, odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje.

6. VitaMy może prezentować ofertę Alto Pharma, przygotowywać rekomendacje, udostępniać przekierowanie do zakupu, przekazywać dane niezbędne do realizacji zamówienia, jeżeli wymaga tego zastosowany proces zakupowy, oraz prezentować informacje dotyczące statusu zamówienia.

7. Czynności wykonywane przez Elfistone w ramach Aplikacji nie powodują, że Elfistone staje się sprzedawcą Produktu ani stroną umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Alto Pharma.

8. W zakresie funkcjonowania Aplikacji, Konta i usług świadczonych drogą elektroniczną przez Elfistone zastosowanie ma niniejszy Regulamin.

9. W zakresie zakupu suplementów, płatności, realizacji zamówienia, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji zastosowanie mają warunki sprzedaży Alto Pharma udostępnione Użytkownikowi przed zawarciem umowy oraz obowiązujące przepisy prawa.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia oznaczają:

Aplikacja / VitaMy – aplikację mobilną lub webową prowadzoną przez Elfistone.

Elfistone / Usługodawca – Elfistone sp. z o.o., operator aplikacji VitaMy.

Użytkownik – osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i korzysta z VitaMy.

Konto VitaMy / Konto – indywidualną część Aplikacji przypisaną Użytkownikowi i zabezpieczoną danymi logowania.

Ankieta – zestaw pytań dotyczących w szczególności celów Użytkownika, stylu życia, diety, aktywności fizycznej, samopoczucia oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – informacji dotyczących zdrowia.

Plan VitaMy – przygotowywany przy wykorzystaniu funkcjonalności Aplikacji, w tym systemów sztucznej inteligencji, zestaw informacji i propozycji dotyczących w szczególności diety, aktywności fizycznej, suplementacji i badań profilaktycznych.

Produkt – suplement diety albo inny produkt oferowany do sprzedaży przez Alto Pharma i prezentowany za pośrednictwem VitaMy.

Alto Pharma / Sprzedawca – Alto Pharma Kinga Kaczmarczyk, będąca stroną umowy sprzedaży Produktów.

Partner – zewnętrzny wobec Elfistone podmiot świadczący usługi lub oferujący produkty dostępne za pośrednictwem VitaMy.

Regulamin Partnera – aktualny regulamin właściwego Partnera udostępniony Użytkownikowi przed zawarciem umowy z Partnerem.

Usługi cyfrowe – funkcjonalności Aplikacji świadczone drogą elektroniczną przez Elfistone, w szczególności Konto, Ankieta, Plan VitaMy, dzienniki, notatki, historia aktywności, katalog i inne funkcje dostępne w aktualnej wersji Aplikacji.

3. Zakres usług VitaMy

1. W zależności od aktualnej wersji Aplikacja może umożliwiać w szczególności:

a) założenie i prowadzenie Konta;

b) zarządzanie ustawieniami i zgodami;

c) wypełnienie Ankiety;

d) prowadzenie dzienników i notatek;

e) zapisywanie historii aktywności;

f) przygotowanie i aktualizację Planu VitaMy;

g) prezentowanie informacji i rekomendacji dotyczących diety, aktywności fizycznej, suplementów i badań;

h) prezentowanie ofert Partnerów;

i) przejście do procesu zakupu Produktu od Alto Pharma;

j) korzystanie z modułów dietetycznych, treningowych lub innych funkcjonalności dostępnych w Aplikacji;

k) analizowanie zdjęć posiłków i szacowanie ich wartości energetycznej lub składu;

l) kontakt z obsługą VitaMy.

2. Dokładny zakres funkcjonalności wynika z aktualnej wersji Aplikacji.

3. Elfistone może rozwijać i zmieniać funkcjonalności VitaMy z zachowaniem praw Użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

4. Konto, wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat.

2. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne oraz korzystać z Aplikacji we własnym imieniu.

3. Do korzystania z VitaMy niezbędne są:

a) kompatybilne urządzenie;

b) aktualny system operacyjny i aktualna wersja Aplikacji;

c) dostęp do Internetu;

d) aktywny adres e-mail;

e) w przypadku niektórych funkcji – udzielenie odpowiednich uprawnień urządzenia.

4. Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

5. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta powinno zostać niezwłocznie zgłoszone Elfistone na adres support@elfistone.com.

6. Użytkownik powinien instalować dostępne aktualizacje Aplikacji, w szczególności aktualizacje związane z bezpieczeństwem.

7. Zabronione jest:

a) dostarczanie treści bezprawnych;

b) naruszanie praw osób trzecich;

c) obchodzenie zabezpieczeń Aplikacji;

d) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do cudzych Kont;

e) zakłócanie działania Aplikacji lub infrastruktury informatycznej;

f) wykorzystywanie Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.

5. Ankieta, dane dotyczące zdrowia i sztuczna inteligencja

1. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia.

2. Jeżeli dana funkcjonalność wymaga przetwarzania danych dotyczących zdrowia na podstawie zgody Użytkownika, Użytkownik otrzymuje odrębną informację oraz możliwość udzielenia odpowiedniej zgody.

3. Zgoda może zostać wycofana zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności VitaMy.

4. Wybrane treści i rekomendacje dostępne w VitaMy mogą być przygotowywane albo wspomagane przez systemy sztucznej inteligencji.

5. System sztucznej inteligencji może nie uwzględnić wszystkich indywidualnych okoliczności dotyczących Użytkownika, może popełnić błąd albo wygenerować informację niepełną lub nieadekwatną.

6. Użytkownik powinien zweryfikować informacje uzyskane za pośrednictwem VitaMy przed podjęciem decyzji mogącej mieć wpływ na jego zdrowie.

7. Plan VitaMy nie stawia diagnozy, nie zastępuje lekarza, farmaceuty, dietetyka ani innego wykwalifikowanego specjalisty.

8. VitaMy nie podejmuje za Użytkownika decyzji dotyczących rozpoczęcia lub zakończenia leczenia, zmiany dawkowania leków, wykonania badania, zastosowania suplementu, diety ani programu treningowego.

9. W sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub 999 albo z właściwą placówką medyczną.

6. Charakter informacji dostępnych w VitaMy

1. VitaMy służy wspieraniu ogólnego dobrostanu, zdrowych nawyków, aktywności fizycznej, sposobu odżywiania oraz świadomego korzystania z suplementacji i badań profilaktycznych.

2. Informacje przedstawiane w Aplikacji nie stanowią diagnozy ani indywidualnej porady medycznej.

3. Przed zastosowaniem rekomendacji dotyczącej suplementu, diety, aktywności fizycznej albo badania Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem, farmaceutą lub innym właściwym specjalistą, w szczególności jeżeli:

a) jest w ciąży, karmi piersią lub planuje ciążę;

b) przyjmuje leki;

c) pozostaje pod opieką lekarza z powodu choroby przewlekłej;

d) ma rozpoznaną alergię lub nietolerancję;

e) planuje zabieg;

f) występują u niego utrzymujące się, nasilające lub niewyjaśnione objawy;

g) planuje intensywny wysiłek fizyczny mimo bólu, omdleń, duszności, urazu lub innych niepokojących objawów.

7. Prezentowanie ofert i współpraca z Partnerami

1. VitaMy może prezentować Użytkownikowi produkty lub usługi oferowane przez Partnerów.

2. Przed zawarciem umowy z Partnerem Użytkownik otrzymuje informacje pozwalające ustalić tożsamość podmiotu będącego stroną umowy.

3. Jeżeli usługa jest odpłatna, Użytkownik otrzymuje przed zawarciem umowy informację o cenie oraz innych kosztach związanych z daną transakcją.

4. Jeżeli dana usługa jest świadczona przez Partnera, warunki świadczenia usługi, zasady płatności, odstąpienia i reklamacji określa Partner zgodnie z własnym regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

5. Sam fakt prezentowania oferty Partnera w VitaMy nie powoduje, że Elfistone staje się stroną umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem.

8. Sprzedawca suplementów

1. Sprzedawcą suplementów dostępnych za pośrednictwem VitaMy jest:

Alto Pharma Kinga Kaczmarczyk

Sawa 32

32-414 Sawa

NIP 6792837649

REGON 121450620

e-mail: bok@altopharma.pl

telefon: +48 503 944 977

2. Alto Pharma jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Użytkownikiem.

3. Alto Pharma odpowiada w szczególności za:

a) dostępność Produktów;

b) przyjęcie i realizację zamówienia;

c) ustalenie ceny Produktu;

d) przyjęcie płatności;

e) wystawienie dokumentu sprzedaży;

f) kompletację i wysyłkę zamówienia;

g) zgodność Produktu z umową;

h) odstąpienie od umowy i zwroty;

i) reklamacje dotyczące Produktu i realizacji umowy sprzedaży.

4. Elfistone nie jest sprzedawcą suplementów i nie przyjmuje ceny sprzedaży Produktu.

9. Zakup Produktów

1. Oferta Produktów może być prezentowana za pośrednictwem VitaMy.

2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informację, że sprzedawcą Produktu jest Alto Pharma.

3. Zamówienie może być składane poprzez funkcjonalności techniczne dostępne w VitaMy albo poprzez przekierowanie do właściwego procesu zakupowego Alto Pharma.

4. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik powinien otrzymać informacje dotyczące co najmniej:

a) głównych cech Produktu;

b) ceny;

c) kosztów dostawy;

d) sposobu płatności;

e) sposobu i terminu dostawy;

f) tożsamości sprzedawcy;

g) zasad odstąpienia od umowy i reklamacji.

5. Umowa sprzedaży Produktu jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Alto Pharma na zasadach określonych w Regulaminie Alto Pharma.

6. Jeżeli zawarcie umowy wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk lub inna funkcja służąca do złożenia zamówienia jest oznaczona w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

7. Elfistone nie jest stroną umowy sprzedaży, nawet jeżeli proces zakupowy jest technicznie dostępny w interfejsie VitaMy.

10. Cena, płatność i dokument sprzedaży

1. Ceny Produktów są ustalane przez Alto Pharma.

2. Cena oraz ewentualne dodatkowe koszty, w szczególności koszty dostawy, są przedstawiane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.

3. Płatność za Produkt jest dokonywana na rzecz Alto Pharma bezpośrednio albo za pośrednictwem operatora płatności działającego na jej rzecz.

4. Elfistone nie jest odbiorcą ceny Produktu.

5. Dokument sprzedaży, w tym paragon albo fakturę, wystawia Alto Pharma zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Dostępność i dostawa

1. Alto Pharma odpowiada za dostępność Produktów, przyjęcie i realizację zamówienia, kompletację, pakowanie oraz dostawę.

2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin realizacji są przedstawiane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.

3. Szczegółowe warunki dostawy określa aktualny Regulamin Alto Pharma obowiązujący w chwili zawarcia umowy sprzedaży.

4. Jeżeli Produkt jest niedostępny albo realizacja zamówienia nie jest możliwa, zastosowanie mają zasady określone w Regulaminie Alto Pharma oraz obowiązujące przepisy prawa.

12. Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Konsument oraz przedsiębiorca, któremu zgodnie z przepisami przysługują uprawnienia konsumenta, może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu należy kierować do Alto Pharma.

3. Szczegółowe zasady odstąpienia, zwrotu Produktu i zwrotu płatności określa Regulamin Alto Pharma.

4. Jeżeli w odniesieniu do określonego Produktu występuje ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, może ono zostać zastosowane wyłącznie w przypadku spełnienia przesłanek wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. Elfistone nie przyjmuje zwrotów Produktów i nie dokonuje zwrotu ceny Produktu, ponieważ nie jest stroną umowy sprzedaży.

13. Reklamacje Produktów i Aplikacji

1. Reklamacje dotyczące:

a) Produktu;

b) jego jakości lub zgodności z umową;

c) oznakowania;

d) realizacji zamówienia;

e) płatności;

f) dostawy;

g) odstąpienia od umowy;

h) zwrotu Produktu lub ceny

należy kierować do Alto Pharma zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Alto Pharma.

2. Reklamacje dotyczące Produktów można kierować w szczególności na aktualny adres przeznaczony do obsługi reklamacji przez Alto Pharma: reklamacje@altopharma.pl.

3. Reklamacje dotyczące Konta, działania VitaMy, funkcjonalności Aplikacji lub błędu technicznego należy kierować do Elfistone na adres: support@elfistone.com

4. Jeżeli zgłoszenie skierowane do Elfistone dotyczy umowy sprzedaży zawartej z Alto Pharma, Elfistone informuje Użytkownika o właściwym podmiocie oraz sposobie skontaktowania się z nim.

5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez innego Partnera należy kierować do tego Partnera zgodnie z warunkami dotyczącymi danej usługi.

14. Bezpieczeństwo suplementów

1. Suplementy diety są środkami spożywczymi i nie zastępują zróżnicowanego sposobu żywienia ani leczenia.

2. Użytkownik powinien stosować Produkt zgodnie z etykietą oraz informacjami producenta.

3. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji suplementu.

4. Przed zastosowaniem Produktu Użytkownik powinien zapoznać się z jego składem, sposobem stosowania, ostrzeżeniami i przeciwwskazaniami.

5. Przed zastosowaniem suplementu wskazana jest konsultacja z lekarzem lub farmaceutą w szczególności w przypadku:

a) ciąży lub karmienia piersią;

b) przyjmowania leków;

c) choroby przewlekłej;

d) alergii;

e) planowanego zabiegu;

f) utrzymujących się lub nasilających objawów.

6. W razie wystąpienia niepożądanej reakcji po zastosowaniu suplementu Użytkownik powinien zaprzestać jego stosowania i w razie potrzeby skontaktować się z lekarzem lub farmaceutą.

15. Usługi badań diagnostycznych

1. VitaMy może prezentować Użytkownikowi propozycje badań diagnostycznych oraz umożliwiać przejście do zakupu lub rezerwacji badania u właściwego Partnera.

2. Elfistone nie świadczy usług diagnostycznych, nie pobiera materiału biologicznego, nie wykonuje badań i nie dokonuje medycznej interpretacji wyników.

3. Umowa dotycząca wykonania badania jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a wskazanym podmiotem diagnostycznym.

4. Podmiot diagnostyczny określa w szczególności cenę badania, zasady płatności, sposób rezerwacji, przygotowanie do badania, sposób pobrania materiału, termin wykonania oraz sposób udostępnienia wyniku.

5. Płatność za badanie jest dokonywana na rzecz podmiotu świadczącego usługę diagnostyczną.

6. Za prawidłowe wykonanie usługi diagnostycznej odpowiada podmiot, z którym Użytkownik zawarł umowę.

7. Podmiot wykonujący badanie może być odrębnym administratorem danych osobowych Użytkownika.

8. Wyniki badań nie są automatycznie przekazywane Elfistone, chyba że Użytkownik dobrowolnie skorzysta z funkcjonalności pozwalającej na ich dodanie lub import do VitaMy na zasadach określonych w Aplikacji oraz Polityce prywatności.

16. Moduły dietetyczne i treningowe

1. VitaMy może udostępniać funkcjonalności związane z dietą, sposobem żywienia, aktywnością fizyczną lub treningiem.

2. Funkcjonalności te mogą być świadczone przez Elfistone albo przez zewnętrznego Partnera.

3. Jeżeli usługodawcą jest Partner, przed aktywacją albo zakupem usługi Użytkownik otrzymuje informację o tożsamości Partnera oraz najważniejszych warunkach korzystania z jego usługi.

4. Jeżeli usługa jest odpłatna, Użytkownik otrzymuje przed jej zakupem informację o cenie oraz dodatkowych kosztach.

5. Jeżeli usługę świadczy Partner, umowa dotycząca tej usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem, chyba że przed jej aktywacją jednoznacznie wskazano inaczej.

6. Udostępnienie funkcjonalności Partnera w interfejsie VitaMy nie zmienia tożsamości rzeczywistego usługodawcy.

17. Opłaty za VitaMy

1. Założenie Konta i korzystanie z podstawowych funkcji VitaMy jest bezpłatne, o ile przed aktywacją określonej funkcjonalności wyraźnie nie wskazano inaczej.

2. Zakup suplementu od Alto Pharma, zakup badania diagnostycznego oraz zakup odpłatnej usługi Partnera stanowią odrębne transakcje zawierane z właściwym sprzedawcą lub usługodawcą.

3. VitaMy nie uruchamia odpłatnej subskrypcji ani automatycznego odnowienia bez uprzedniego przedstawienia Użytkownikowi informacji o cenie, okresie rozliczeniowym, częstotliwości płatności i zasadach rezygnacji oraz bez uzyskania zgody wymaganej przepisami prawa.

18. Dane osobowe

1. Elfistone jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Kontem, Ankietą, Planem VitaMy oraz korzystaniem z funkcjonalności Aplikacji.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Elfistone, w tym celów, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw Użytkownika, znajdują się w Polityce prywatności VitaMy.

3. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia ani zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

4. Alto Pharma jest odrębnym administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży, płatnością, dostawą, odstąpieniem od umowy, zwrotem i reklamacją Produktu.

5. Jeżeli sposób realizacji zakupu wymaga przekazania danych z VitaMy do Alto Pharma, Elfistone przekazuje wyłącznie dane niezbędne do realizacji danej funkcjonalności lub zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności VitaMy.

6. Dane dotyczące zdrowia, odpowiedzi udzielone w Ankiecie, historia posiłków, ćwiczeń ani inne dane dotyczące korzystania z funkcjonalności wellbeing VitaMy nie są przekazywane Alto Pharma wyłącznie z tego powodu, że Użytkownik otrzymał rekomendację Produktu lub dokonał jego zakupu.

7. Podmioty diagnostyczne oraz inni Partnerzy mogą być odrębnymi administratorami danych Użytkownika w zakresie usług świadczonych przez te podmioty.

19. Własność intelektualna

1. Aplikacja, jej układ, oprogramowanie, elementy graficzne, bazy danych, nazwy, znaki oraz materiały należące do Elfistone są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Elfistone udziela Użytkownikowi niewyłącznego i nieprzenoszalnego prawa do korzystania z VitaMy na własny użytek przez czas trwania umowy dotyczącej korzystania z Aplikacji.

3. Użytkownik zachowuje prawa do treści i materiałów własnych wprowadzonych do VitaMy.

4. W zakresie niezbędnym do świadczenia wybranych funkcjonalności Użytkownik umożliwia Elfistone techniczne przetwarzanie takich materiałów zgodnie z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

20. Odpowiedzialność

1. Elfistone odpowiada za działanie Aplikacji i usługi świadczone przez siebie drogą elektroniczną.

2. Alto Pharma odpowiada za Produkt i wykonanie umowy sprzedaży zawartej z Użytkownikiem.

3. Elfistone nie odpowiada za wykonanie umowy sprzedaży suplementów zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Alto Pharma.

4. Elfistone nie odpowiada za medyczną realizację usług diagnostycznych świadczonych przez podmiot diagnostyczny.

5. Za usługę świadczoną przez zewnętrznego Partnera odpowiada Partner będący stroną umowy z Użytkownikiem.

6. Postanowienia dotyczące Partnerów nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Elfistone za własne działania lub zaniechania.

7. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć.

8. Użytkownik odpowiada za prawidłowość informacji, które sam wprowadza do VitaMy.

21. Czas trwania umowy i usunięcie Konta

1. Umowa dotycząca korzystania z Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.

2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta i zakończyć korzystanie z VitaMy poprzez funkcję dostępną w ustawieniach albo poprzez przesłanie odpowiedniego żądania na adres:

support@elfistone.com

3. Usunięcie Konta nie wpływa na umowy zawarte wcześniej przez Użytkownika z Alto Pharma, podmiotem diagnostycznym lub innym Partnerem.

4. Usunięcie Konta nie wpływa w szczególności na trwające zamówienia, dostawy, zwroty lub reklamacje dotyczące umów zawartych z Partnerami.

5. Elfistone może czasowo ograniczyć lub zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne ze względu na:

a) bezpieczeństwo Użytkownika lub systemu;

b) obowiązek wynikający z przepisów prawa;

c) podejrzenie nieuprawnionego dostępu;

d) istotne naruszenie Regulaminu.

6. W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu Elfistone może rozwiązać umowę dotyczącą Konta z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz charakteru naruszenia.

22. Zmiany Regulaminu

1. Elfistone może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa;

b) zmiany funkcjonalności VitaMy;

c) wprowadzenia nowych usług;

d) zmiany technologii lub sposobu świadczenia usług;

e) zmiany modelu współpracy z Partnerami;

f) konieczności poprawy bezpieczeństwa Aplikacji.

2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownik jest informowany w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią przed wejściem zmian w życie.

3. Zmiana Regulaminu VitaMy nie zmienia warunków umów sprzedaży zawartych wcześniej przez Użytkownika z Alto Pharma.

4. Alto Pharma samodzielnie określa i zmienia warunki sprzedaży Produktów zgodnie ze swoim regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

23. Prawo właściwe i spory

1. Do umowy dotyczącej korzystania z VitaMy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

2. Spory związane z korzystaniem z Aplikacji mogą być dochodzone przed właściwym sądem powszechnym.

3. Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

5. Spory dotyczące umowy sprzedaży Produktów zawartej z Alto Pharma dotyczą stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem a Alto Pharma.

6. Spory dotyczące usług świadczonych przez innego Partnera dotyczą stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem a właściwym Partnerem.

24. Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji VitaMy oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przez Elfistone.

2. W zakresie zakupu suplementów Użytkownika obowiązują również warunki sprzedaży Alto Pharma udostępnione przed zawarciem umowy sprzedaży.

3. W zakresie usług diagnostycznych i innych usług Partnerów zastosowanie mogą mieć odrębne regulaminy, warunki świadczenia usług oraz polityki prywatności właściwych Partnerów.

4. Przed zawarciem odpłatnej umowy Użytkownik otrzymuje informację pozwalającą ustalić, z jakim podmiotem zawiera daną umowę.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.

6. Regulamin jest dostępny w aplikacji VitaMy oraz na stronie internetowej Elfistone.